Моля прочетете внимателно общите условия за пазаруване чрез магазина за електронна търговия “bulbest.com” на фирма „ПЕБО” ЕООД.
Дефиниции:
1. "Потребител" е всеки, който е заредил в интернет страницата нa bulbest.com.
2. "Стоки" са предлаганите чрез сайта стоки за закупуване.
3. "Поръчка" е индивидуалната заявка за закупуване на избраните стоки при условията, предвидени в сайта относно начина на доставка и заплащане от страна на потребителя.
4. "Услуги" са всички действия, осъществявани от "ПЕБО" ЕООД при и/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоките от сайта.
Преамбюл:
1. Настоящият документ съдържа общите условия, съгласно които bulbest.com предоставя услуги на потребителите си посредством сайта. Всеки един потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия за цялото време на ползване на сайта, от първоначалното влизане до напускането на уебсайта.
2. Общите условия са публикувани на видно място в сайта и са достояние на всеки потребител.
Изискване за регистрация на клиент:
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез магазина за електронна търговия "bulbest.com", трябва да попълни и потвърди верността на данните на регистрационната форма, намираща се в електронният магазин, като по този начин създава свой клиентски профил.
Чрез създаването на клиентски профил регистрираното лице:
1. Придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в “bulbest.com”.
2. Изразява съгласието си с настоящите общи условия за пазаруване в магазинa.
3. Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от "bulbest", както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.
„ПЕБО” ЕООД си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на клиент, да премахва или редактира съдържание, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение. Ако бъде отказана поръчка, то ще бъде без разход за клиента.
Процедура за пазаруване:
Когато правите поръчка за закупуване на продукт от “bulbest” ние Ви изпращаме e-mail, потвърждаващ приемането й, съдържащ детайлите на поръчката. Поръчка, направена през уеб-сайта “bulbest.com” представлява и се счита за оферта за закупуване на продукт, "подлежаща на разглеждане". Поръчката се смята за приета, когато получите по e-mail съобщение за изпълнение и изпращане на поръчката.
При оформянето на покупката от клиента се изисква:
1. Да посочи валидни адрес за доставка и телефон за контакт.
2. Да активира изпълнението на поръчката чрез натискането на бутона "Потвърждавам".
Чрез натискане на бутона "Потвърждавам" регистрираният клиент изразява съгласието си с настоящите общи условия.
3. След получаване на валидна поръчка наш представител се свързва с клиента по телефон или e-mail за да го уведоми за:
а) наличността на поръчаните артикули
б) цената за доставка на стоката
в) срок за доставка на стоката
4. В телефонният разговор (или по e-mail) клиента потвърждава съгласието си с цената и сроковете за доставка на поръчаните стоки.
Цени:
Цените на стоките са в български лева с включен ДДС. Обявената за всеки един продукт цена важи за съответната разфасовка, която зависи от вида на продукта и не включва разходите за доставка. Общата дължима сума по сделката се финализира след изчисляване на разходите по доставката и след изрично потвърждение за същата от страна на клиента. Когато обработваме вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул.
Доставка на продуктите:
Поръчаните стоки се доставят от куриерска фирма на посочения от клиента адрес за доставка в съответствие с посочените тарифи за доставка и настоящите общи условия.
Способи за плащане:
1. След реализиране на индивидуалната заявка за закупуване на избраните стоки, по определения за това ред, потребителят заплаща определено от сайта капаро, съгласно чл.93 от ЗЗД, което има потвърдителна, доказателствена и обезщетителна функция, по отношение направената поръчка и не представлява авансово плащане по смисъла на чл. 53 от ЗЗП.
2. След изтичане на 7–дневния срок по чл.55, ал.1 от ЗЗП, за доставките на стоки и услуги, по отношение на които този срок се прилага, платеното капаро се приспада от окончателната цена за извършената доставка.
3. За стоките и услугите изброени в чл.55, ал.2 от ЗЗП, Потребителят заплаща направо цената на доставените стоки, освен ако страните не се договорят друго.
Срок на доставка:
Срокът на доставка зависи от наличността на продукта. Средният срок за доставка е 3 (три) работни дни. В случай на голямо търсене или непредвидено затруднение при обработване на поръчките срокът може да се удължи.
При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.
Права и задължения на страните:
“bulbest” се задължава да достави поръчаната стока в договорения срок.
“bulbest” се задължава да изпълнява договореностите с клиента с дължимата грижа.
“bulbest” не носи отговорност за невярности в посочената от производителя информация за стоката.
“bulbest” не се задължава да достави поръчана стока при посочени неверен адрес или телефон.
“bulbest” не носи отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си, при възникването на обстоятелства извън контрола на “bulbest”.
Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава и това не е било възможно да се установи в момента на приемане на пратката. Рекламацията при констатирани липси и явни несъответствия се предявява до три работни дни след получаването на пратката.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако поради неправилно транспортиране могат да бъдат констатирани видими дефекти по стоката или нарушена цялост на опаковката й. В този случай клиентът не трябва да подписва придружавашите доставката документи, че е получил стоката и незабавно трябва да ни уведоми.
Клиентът има право да иска връщането на стоката ако е налице несъответствие с поръчания размер. Рекламацията при несъответствие с поръчания размер се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако е налице несъответствие с поръчаната търговска марка. Рекламацията при несъответствие с поръчаната търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. Възстановяване на заплатената сума;
2. Заменяне на стоката с нова;
При предявяване рекламация, представител на “bulbest” може да поиска снимка или връщане на повредената стока като доказателство за основание на рекламацията.
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на “bulbest”.
Клиентът се задължава да посочи валидни телефон и адрес за доставка.
Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да заплати сумата за други разходи, като доставка, допълнителна опаковка и други, съгласно договореното.
Клиентът се задължава да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки.
Клиентът носи пълна отговорност за опазването или предаването на трети лица на потребителското си име и паролата, както и за всички действия, извършвани с тях.
Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация.
Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права.
Да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в bulbest.
Изменение на Общите условия:
Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от „ПЕБО” ЕООД,като същият се задължава да уведоми потребителя за промени в общите условия,като публикува в сайта съобщение за измененията както и самите изменения – за запознаване с тях. Потребителят се счита обвързан от промените от момента на публикуването им,освен ако не заяви, че не ги приема. В случай,че потребителят изрично заяви,че не е съгласен с промените,то „ПЕБО”ЕООД има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите към потребителя, като възникналите до този момент задължения подлежат на изпълнение.
Рекламация:
1. Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването след доставка само в следните случаи: Когато е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката.
2. Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, в 7-дневен срок от получаването на стоката, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана. Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите.
3. При рекламация, разходите по транспортиране на стоките са за сметка на клиента.
Правно регулиране:
За всички неуредени въпроси от настоящите Общи условия между “bulbest.com” и клиента се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
